POPPOP – høne eller egg?

Selv om man er enige om målet, kan diskusjonene gå høylytt i en ledergruppe om hvordan
man skal skape resultater. Det kan ofte synes merkelig at det kan bli slik uenighet om
framgangsmåte. En vanlig årsak er at vi ser ting forskjellig: Der noen ser et halvfullt glass
vann, ser andre et halvtomt. Dette er de fleste klar over og når man blir kjent med
hverandre i en ledergruppe, finner man ut av forskjeller i tenkemåte. «Hun er alltid
optimist!» og «Du er alltid så pessimistisk!» er gjengangere. Men det er ofte også
tankemønstre – eller mentale modeller – som er mer utfordrende å identifisere og forstå.
Én av dem handler om høna eller egget…

Et av våre mest brukte munnhell om hvem som kom først, høna eller egget, handler ikke bare om
rekkefølge, men brukes for å peke på hva som fører til hva. Og da er vi ved kjernen i en virksomhet:
Ledere kan ha veldig ulikt syn på om resultater skapes gjennom å skaffe seg mennesker som så
motiveres til prestasjon, eller om resultatene skapes gjennom å inspirere de menneskene man har til
å prestere.

Dette kan illustreres med et palindrom – det vil si et ord som kan leses både fra venstre og fra høyre
og gi samme mening. Her har vi i alle fall en forkortelse som kan leses slik: POPPOP.

Forkortelsen står for «people”, “organization”, “process”, “product”, “objectives” og “performance”.
Eller på norsk: Mennesker, organisasjon, prosess, produkt, mål og prestasjon.

Stephen Covey har myntet uttrykket «begynn med slutten» – eller det mer ettertenksomme «begin
with the end in mind» på engelsk – og peker på betydningen av først å skape et bilde av hva vi vil
oppnå. Gjør vi det og så tar et steg tilbake og tenker på ordspråket «alle veier fører til Rom», så kan vi
fiske huskelappen med POPPOP opp av lommen og analyse diskusjonen som går rundt oss.
Én vanlig måte å tenke på er:
People ← Organization ← Process ← Product ← Objectives ← Performance

Vi definerer en ønsket prestasjon, setter mål for dette, beskriver hva som skal leveres for å nå målet,
utformer en prosess for å skape dette, bygger en organisasjon som kan drive prosessen og til slutt
rekrutterer vi de menneskene som kan operere dette.

Dette utenfra-og- inn-tankemønsteret dyrker vi gjennom å drømmen om gründeren som har en
fantastisk idé for et helt konkret formål, men som trenger folk for å sette den ut i livet.

Men det finnes en diametralt motsatt måte å tenke på:
People → Organization → Process → Product → Objectives → Performance

Vi har de menneskene i virksomheten som vi har, men hvordan kan vi organisere dem bedre,
utforme gode prosesser som levere målrettede produkter og så sette mål for hva vi skal oppnå for å
kunne skape prestasjoner?

Dette innenfra-og- ut-tankemønsteret tar utgangspunkt i at noen mennesker er sammen og i
fellesskap utvikler ideer som de realiserer gjennom målrettet struktur or prossesser for å skape
ønskede resultater.

Har vi først kommet så langt i tankearbeidet vårt og har identifisert at det er flere – og kanskje
motstridende – måter å tenke på, er det ikke lange veien til å se at det ideelle nok er at det «går litt
begge veier»:
People ↔ Organization ↔ Process ↔ Product ↔ Objectives ↔ Performance

Og nettopp derfor er denne forkortelsen et palindrom – noe som gir mening uansett hvilken vei vi
leser det.

Vil du snakke mer om dette?
Ta gjerne kontakt med Bernhard Rikardsen på 976 47 464 eller bernhard.rikardsen@sariba.com.